연락을 할 때 상황과 목적을 먼저 전달하는 순서
퇴근 후 바로 연락해야 할 때는 시간이 제한되어 있습니다. 닦고 조이고 기름치자 감일점에 전화하려면, 경기 하남시 서하남로12번길 31이라는 정보부터 시작하세요. 받는 사람이 당신이 어디를 말하는 건지 바로 알 수 있어야 합니다.
상황을 먼저 설명합니다. 대조되는 두 가지 상황이 있습니다. 첫 번째는 '처음 방문하려고 하는데'이고, 두 번째는 '이전에 왔던 곳인데'입니다. 이 정보에 따라 상대방의 대응이 달라집니다.
다음은 목적입니다. 문의만 하려는 건지, 예약을 하려는 건지, 단순 확인인지. 퇴근 후 바쁜 시간이니, 목적을 명확히 말합니다.
그 다음이 구체적인 질문입니다. 한두 가지만 물어보세요. 너무 많이 물으면 상대도 당황합니다. 가장 중요한 것부터 우선순위대로 정렬해 두었다면, 필수적인 것만 빨리 확인할 수 있습니다.
마지막으로 답변을 메모합니다. 휴대폰 메모 앱이든 종이든, 받은 대답을 기록해 두세요. 나중에 또 같은 질문을 할 필요가 없어집니다.